|
|
 |
2012年3月2日更新
| ■よくある質問 |
●ウェブサービス全般
| Q ウェブブッキングは会員登録をしていなくても出来るの？ |
| A ウェブブッキングご利用の際は、会員登録が必須となっております。 |
| Q ウェブブッキングの内容を変更したい。 |
A 会員ページの『ブッキング・変更確認』メニューから可能です。
ブッキングNo.を選択すると入力画面が表示されるので内容を変更の上、登録をお願い致します。
キャンセル・本船変更の場合は同上メニューのブッキング内容入力画面の右上段にある
『キャンセル』・『本船変更』ボタンを選択して下さい。
ウェブブッキングの内容変更・キャンセル・本船変更は CUT日前日のPM3:00迄 です。 |
| Q ウェブからB/L照会（運賃照会）が出来ると聞いたのですが。 |
A 会員ページの『B/L出力』及び『ブッキング・変更確認』メニューから可能です
詳しい操作方法についてはこちらをご覧下さい。
B/L照会（運賃照会）は該当ブッキング船の入港予定日からご利用可能です。
入港予定日を過ぎてもB/L照会出来ない場合は営業部までお問合せ下さい。
（注）B/L照会（運賃照会）はウェブブッキング受付分のみ対応となります。 |
| Q ウェブから本船の動静確認が出来ると聞いたのですが。 |
| A トップページの 本船動静と換算レート から確認可能です。 |
| Q 本船動静と換算レートメニューでは、いつ頃から該当船の動静を確認出来ますか？ |
A 入港予定日の２〜３日前から確認出来ます。（本船遅延や特殊要因除く）
もし上記の日時以降に動静確認が出来ない場合は、営業部までお問合せ下さい。
（注）ウェブ上で確認出来るのは、当社ウェブスケジュール掲載船のみです。 |
| Q 本船動静と換算レートメニューに表示されている為替レートは何日前のレートですか？ |
| A 入港予定日の４営業日前のレートを適用しております。 |
| Q FCLでもウェブブッキングは可能ですか？ |
| A 現在、ウェブブッキングはLCLのみの対応となっています。FCLはお電話にて受付ております。 |
●ウェブ会員について
| Q 社名や住所が変わったので会員情報を変更したい。 |
A 会員ページの『会員情報変更』メニューから可能です。
必要事項を入力後、修正ボタンを選択して下さい。
ウェブポイント景品配送先の住所は会員登録時の住所となりますので、
変更があった際は、都度情報更新頂きたくお願い申し上げます。 |
| Q ポイントがたくさん貯まったので交換したい！ |
A 会員ページの『ポイント交換』メニューから可能です。（メニューは会員ページの右上段）
申請は10ポイント以上5ポイント単位です。景品の発送は申請月の翌月10日前後です。
ポイントサービスの詳細についてはトップページの ポイントサービス概要 をご覧下さい。 |
| Q 会員パスワードを忘れました・・・。 |
A こちらから会員IDを入力してお問合せ下さい。
会員ID・パスワードを記載したメールが自動返信されます。
会員IDもパスワードも忘れた場合は、本社・総務部（TEL：03-5541-7421） までお問合せ下さい。 |
| Q 会員を退会したい・・・。 |
A 会員ページの『会員情報変更』メニューから可能です。
削除ボタンを選択して下さい。 |
●その他
| Q 営業部に問い合わせたいが電話番号が分からない。 |
| A トップページの 会社案内 ⇒ 国内拠点 から閲覧可能です。 |
| Q D/R、L/G、北米用AMSのブランクフォームがあると聞いたのですが。 |
| A トップページの ブランクフォーム に公開しております。ぜひご利用下さい。 |
| Q 業界用語、B/L約款、危険品、インコタームズなど詳しく知りたい。 |
| A トップページの お役立ち情報 から閲覧可能です。 |
|
|
